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榆通公司:让“客户”更满意,我们在行动
作者:严旭 刘佩        发布时间:2024-09-03        点击率:481        分享到:
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2024年,榆通公司小保当供应站紧紧围绕物资集团“做强六个支撑,实现一个目标”高质量发展总体思路,坚定不移落实“11555”高质量发展关键指标与再造全新物资集团奋斗目标,让“客户”更满意为导向,全力保障矿井安全生产,在各项工作中不断取得新成效。

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“套餐化”服务赢信赖

在创建“示范供应站”的道路上,该站勇立潮头,实现了多个“率先”。率先试点“计划前置”和供应“套餐式”等服务,为客户带来了全新的体验。近期,小保当矿业公司二号煤矿的两套掘锚一体机需升井大修,原计划委托神南产业维修中心“大包”维修,得知情况后该站迅速行动,积极与相关部门协调对接,联络中铁建技术团队深入现场对设备全面检测,不仅提供专业维修建议,还精心整理出配件更换清单,及时反馈价格与到货周期。凭借高效专业的“套餐式”服务,顺利圆满完成大修任务,赢得客户信任和好评。

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“精准化”协同增效益

该站深知协同管理的重要性,通过每月现场交流、机电例会、“三费”分析会等,与使用单位共同整理需求计划。在交流过程中,充分交流费用类型、到货时间、使用项目等信息,使计划准确率提升至90%以上。同时,根据矿井实际需求,不断扩大共享库存范围,有效降低了矿业公司资金占用。据悉,就小保当矿业公司一号煤矿132202 工作面设备不通用情况,该站主动出击、积极行动,梳理该工作面 11 个主机厂商设备型号的易损件及关键部件,及时上报榆通公司相关部门,进行在库共享联合商谈,经过不懈努力,最终确共享储备 125 项,价值约741.33 万元。这一务实举措不仅提高了物资的利用率,还为企业节约了大量成本,实现了多方共赢。

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“品牌化”提升促发展

该站锚定“示范供应站”建设目标,以四方协同共建模式为切入点,从供应站形象、业务管理、价值服务等多方面发力,持续细化优化各项流程与管理,持续擦亮“陕煤物资”全新品牌形象。在形象建设方面,供应站注重环境整洁、标识规范,打造出一个舒适、高效的工作场所。在业务管理上,严格把控物资计划、验收、仓储等环节,确保物资质量可靠、供应及时。价值服务方面,小保当供应站更是不遗余力,积极为客户提供个性化的解决方案,满足客户不同需求,通过服务的延伸和扩展,提升品牌的价值和影响力。